Åbningstider i denne uge

mandag: 10.00 - 20.00
tirsdag: 10.00 - 20.00
onsdag: 10.00 - 20.00
torsdag: 10.00 - 20.00
fredag: 10.00 - 20.00
lørdag: 10.00 - 20.00
søndag: 10.00 - 20.00

ILLUM ROOFTOP
Man-lørdag 10-22
Søndag 11-18

Alle helligdage 11-18

P-Hus

Parkeringshuset i Silkegade har åbent for indkørsel hver dag fra kl. 7.00 og til og med en time efter, at ILLUM lukker.

TAX FREE

Save up to 19% on your purchases and get your Tax Free refund in ILLUM right away.

Kundeservice

Placeret 4. etage. Her får du info om butikker, aktiviteter og events i ILLUM samt svar på øvrige spørgsmål.

Du kan også købe gavekort, melde dig ind i ILLUM KEY Kundeklub, aflevere tøj til rens eller få hjælp fra en skrædder. Find desuden glemte og fundne sager her.

Kundeservice tlf. 3314 4002

P-Hus

Parkeringshuset i Silkegade har åbent for indkørsel hver dag fra kl. 7.00 og til og med en time efter, at ILLUM lukker.

Når du skal hente bilen, skal du føre din billet eller kreditkort igennem dørlæseren placeret ved elevatoren i Silkegade.

P-huset har udkørsel 24 timer i døgnet.

Priser:

1. time 43 kr.
2. time 43 kr.
3. time og frem 46 kr.
Max døgntakst 299 kr. (24 timer)
Alle priser er pr. påbegyndt time.

Betaling foregår i betalingsautomaten på niveau -2.

Spørgsmål angående P-huset besvares af Q-Park kundecenter på tlf. 70 25 72 13.

TAX FREE

Spar op til 19 % på dit køb og få skattebeløbet refunderet i ILLUM med det samme.

Hvis du ikke er EU-borger, er du berettiget til Tax Free tilbagebetaling på alle køb foretaget i Danmark.

City Cash (Prepaid) – Trin for trin

Vis din Tax Free blanket i ILLUM Kundeservice eller i et af Global Blue’s City Cash Centre for at modtage din tilbagebetaling med det samme kontant. NB! Et validt kreditkort (VISA, Master eller AMEX) er nødvendigt som garanti for modtagelse af forudbetalingen.

Vis din Global Blue blanket og – hvis nødvendigt – de købte varer til tolden før afgang og få Tax Free blanketten stemplet.

Send blanketten til Global Blue i et brev med modtager som betaler af porto.

Hvornår er jeg berettiget til Tax Free?

For at være berettiget til Tax Free skal du købe for mindst DKK 300 i samme butik.

Hvad skal jeg gøre?

Det er vigtigt at du husker at spørge om en Tax Free blanket. Din Tax Free blanket skal stemples af tolden inden din afgang. Husk at give den stemplede blanket til Global Blue.

Hvor kan jeg få min tilbagebetaling?

  1. Modtag din tilbagebetaling mens du stadig er i byen. Global Blue tilbyder City Cash tilbagebetaling i ILLUM. I Kundeservice på 4. etage i ILLUM kan du hente din tilbagebetaling med det samme.
  2. Modtag beløbet i Københavns Lufthavn i din foretrukne valuta.

Obs: Få dine blanketter stemplet af den sidste told i EU inden afgang til din destination udenfor EU. Hvis du glemmer at få et stempel af tolden inden afgang, kan du få dem stemplet af lokale autoriteter i dit eget land og sende blanketterne til Global Blue. Få din tilbagebetaling overført til dit kreditkort ved at udfylde dine kreditkortoplysninger på  blanketten og send dem, stemplet af tolden, til Global Blue.

Obs: Såfremt du ikke returnerer blanketten inden for 21 dage efter forudbetalingen, vil det fulde tilbagebetalingsbeløb +15% i administrationsgebyr blive hævet på dit kreditkort.